نحوه جستجوی بیماران برای یافتن پزشک، کلینیک یا خدمات درمانی به شکل قابل توجهی تغییر کرده است. امروزه بسیاری از افراد قبل از رزرو نوبت، درباره پزشک موردنظر تحقیق می‌کنند، نظرات بیماران را می‌خوانند، وب‌سایت مجموعه را بررسی می‌کنند و در شبکه‌های اجتماعی به دنبال اطلاعات بیشتر می‌گردند.